Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Bright Eyes Coaching & Bright Eyes World

Versie 1.0 – Mei 2025

Door een bestelling te plaatsen bij Bright Eyes Coaching & Bright Eyes World, ga je akkoord met onderstaande voorwaarden.

1. Producten & gebruik

  • Onze handgemaakte producten worden op bestelling gemaakt, met zorg en liefde vervaardigd. Andere artikelen worden zorgvuldig geselecteerd bij externe leveranciers en voldoen aan onze kwaliteitsnormen.
  • De scoobydoos zijn bedoeld als hulpmiddel voor verbinding, training en om jullie band te versterken, en zijn geen kauwspeelgoed. Ze worden vervaardigd uit OEKO-TEX® gecertificeerd katoentouw, veilig voor honden en vrij van schadelijke stoffen.
  • Laat je hond nooit zonder toezicht spelen met een scoobydoo.
  • De geluksbandjes zijn natuurlijke tekenbandjes, vervaardigd uit kleurrijk paracord en de échte originele EM-kralen. Ze bevatten geen chemisch toegevoegde stoffen, zoals vaak het geval is bij traditionele chemische tekenbandjes. Deze bandjes bieden ondersteuning tegen teken, maar vormen geen medisch of chemisch vervangmiddel. Ze zijn bedoeld ter ondersteuning en kunnen een waardevolle aanvulling zijn, maar vervangen geen medische behandeling of gebalanceerde levensstijl voor jouw hond.
  • Bright Eyes Coaching is niet aansprakelijk voor schade of letsel door verkeerd gebruik.

2. Retour & herroepingsrecht

  • Op maat gemaakte producten (bijvoorbeeld op kleurkeuze van de klant) kunnen niet geruild of geretourneerd worden.
  • Om hygiënische redenen kunnen producten zoals tekenbandjes, geluksbandjes of artikelen die bedoeld zijn voor gebruik door of met dieren (zoals scoobydoos) niet worden geretourneerd, ook niet als ze standaard zijn. Indien de maat niet correct blijkt te zijn, vragen we je vriendelijk om dit zo snel mogelijk te melden zodat we kunnen bekijken of een passende oplossing mogelijk is.
  • Indien er sprake is van schade bij ontvangst, gelieve dit binnen 48 uur te melden met duidelijke foto's.

3. Verzendkosten & levering

  • De verzendkosten zijn voor de klant, tenzij anders vermeld in een actie of promotie.
  • Onze handgemaakte producten worden op bestelling gemaakt. De standaard verzendtermijn is 3 tot 5 werkdagen na productie vanaf betaling, tenzij anders gecommuniceerd.

4. Betaling

  • Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van betaling.
  • Aanvaarde betaalmethoden worden weergegeven op de website.

5. Aansprakelijkheid

  • Bright Eyes Coaching & Bright Eyes World is niet aansprakelijk voor vertragingen bij levering door externe postdiensten.
  • Gebruik van onze producten is steeds op eigen verantwoordelijkheid. Bright Eyes Coaching & Bright Eyes World kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele allergische reacties of gevoeligheden voor gebruikte materialen, tenzij er bij ontvangst sprake is van een duidelijk zichtbaar productiefoutje, dat niet veroorzaakt werd door gebruik van het product.

6. Contact & klachten

  • Heb je een vraag of klacht? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website of mail naar info@brighteyescoaching.be. We doen ons best om binnen 3 werkdagen te antwoorden.

Dank je wel voor je vertrouwen en voor het kiezen van een stukje Bright Eyes magie 🐾🌟